Zásady vracení peněz

Na adrese 100K Vape Shop, spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou.
Pokud obdržíte vadné produkty nebo se vyskytnou jakékoli problémy s vaší objednávkou, jsme zde, abychom vám pomohli.

✅ 1. Nárok na náhradu

Vrácení peněz nebo vrácení zboží je možné, pokud vaše objednávka splňuje jednu z následujících podmínek:

Vadné nebo poškozené položky
Špatně dodané položky
Chybějící položky v objednávce

Žádosti musí být podány do 7 dní doručení.

❌ 2. Nezpůsobilé položky

Otevřené nebo použité vape produkty (pokud nejsou vadné).
Poškození způsobené nesprávným používáním nebo neoprávněnými úpravami
Výprodejové nebo finální položky

Z hygienických a bezpečnostních důvodů, otevřené nebo použité vapes nelze vrátit pokud není vadný.

✅ 3. Jak požádat o vrácení peněz

Kontaktujte nás prostřednictvím WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532
Poskytnout:
- Objednací číslo
- Fotografie nebo videozáznam problému
- Popis problému

Náš tým vaši žádost posoudí v rámci 2-3 pracovní dny a poskytnout pokyny.

✅ 4. Zpětná přeprava

Vadné nebo nesprávné položky → hradíme náklady na dopravu zpět
Výnosy nesouvisející s kvalitou → Zákazník je zodpovědný za dopravu

Vrácené zboží by mělo být pokud možno v původním obalu.

✅ 5. Zpracování vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží se peníze vracejí na účet. původní způsob platby v rámci 5-10 pracovních dnů.
Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

✅ 6. Zrušení objednávky

Objednávky lze zrušit před odesláním
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, není možné ji stornovat.

Kontaktujte nás okamžitě přes WhatsApp pokud potřebujete zrušit.

✅ 7. Ztracené nebo poškozené zásilky

Nahlásit ztrátu nebo poškození položek v rámci 7 dní doručení
V případě potřeby poskytněte fotografie nebo doklad o sledování
Okamžitě zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Záruka

Obaly pouze vady výrobce
Na škody způsobené nesprávným používáním nebo neoprávněnými úpravami se pojištění nevztahuje.