Restitutiebeleid

Op 100K Vape ShopKlanttevredenheid is onze topprioriteit.
Als je defecte producten ontvangt of problemen ondervindt met je bestelling, zijn we er om je te helpen.

✅ 1. Subsidiabiliteit voor restituties

Restituties of retourzendingen worden geaccepteerd als je bestelling voldoet aan een van de volgende voorwaarden:

  • Defecte of beschadigde artikelen

  • Verkeerde artikelen geleverd

  • Ontbrekende artikelen in je bestelling

Verzoeken moeten worden ingediend binnen 7 dagen van levering.

❌ 2. Items die niet in aanmerking komen

  • Geopende of gebruikte vape-producten (tenzij defect)

  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of ongeoorloofde wijzigingen

  • Opruiming of uitverkoop

Voor hygiëne en veiligheid, geopende of gebruikte vapes kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect.

✅ 3. Terugbetaling aanvragen

  1. Neem contact met ons op via WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532

  2. Zorg voor:

    • Bestelnummer

    • Foto's of video van de kwestie

    • Beschrijving van het probleem

Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2-3 werkdagen en instructies geven.

✅ 4. Terugsturen

  • Defecte of onjuiste artikelen → Wij betalen de retourverzendkosten

  • Niet-kwaliteit gerelateerde rendementen → Klant is verantwoordelijk voor verzending

Retourneer artikelen zoveel mogelijk in de originele verpakking.

✅ 5. Terugbetaling

  • Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld terugbetaald aan de oorspronkelijke betalingsmethode binnen 5-10 werkdagen.

  • De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

✅ 6. Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd voor verzending

  • Als je bestelling al is verzonden, is annuleren niet mogelijk.

Neem contact met ons op onmiddellijk via WhatsApp als je moet annuleren.

✅ 7. Verloren of beschadigde pakketten

  • Meld verloren of beschadigde items binnen 7 dagen van levering

  • Geef foto's of bewijs van tracering indien van toepassing

  • We zorgen onmiddellijk voor vervanging of terugbetaling

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Garantie

  • Dekt alleen fabrieksfouten

  • Schade door verkeerd gebruik of ongeoorloofde wijzigingen wordt niet gedekt