Erstattungspolitik

Unter 100K Vape ShopDie Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Sollten Sie fehlerhafte Produkte erhalten oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da.

✅ 1. Anspruch auf Erstattung

Erstattungen oder Rückgaben werden akzeptiert, wenn Ihre Bestellung eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Defekte oder beschädigte Artikel

  • Falsche Artikel geliefert

  • Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung

Die Anträge müssen innerhalb folgender Fristen eingereicht werden 7 Tage der Lieferung.

❌ 2. Nicht förderfähige Gegenstände

  • Geöffnete oder gebrauchte Vape-Produkte (sofern nicht defekt)

  • Schäden, die durch Missbrauch oder unbefugte Änderungen entstanden sind

  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel

Für Hygiene und Sicherheit, Geöffnete oder benutzte Vapes können nicht zurückgegeben werden. es sei denn, sie sind defekt.

✅ 3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

  1. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532

  2. Zur Verfügung stellen:

    • Bestellnummer

    • Fotos oder Video des Problems

    • Beschreibung des Problems

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Arbeitstage und Anweisungen geben.

✅ 4. Rücksendung

  • Defekte oder falsche Artikel → Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung

  • Nicht qualitätsbezogene Renditen → Der Kunde ist für den Versand verantwortlich.

Rücksendungen sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen.

✅ 5. Erstattungsbearbeitung

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung an den ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 5-10 Arbeitstage.

  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

✅ 6. Stornierung der Bestellung

  • Bestellungen können storniert werden vor der Verladung

  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.

Kontakt sofort über WhatsApp wenn Sie stornieren müssen.

✅ 7. Verlorene oder beschädigte Pakete

  • Melden Sie verlorene oder beschädigte Gegenstände innerhalb von 7 Tage der Lieferung

  • Legen Sie gegebenenfalls Fotos oder einen Nachweis über die Verfolgung vor

  • Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Garantie

  • Abdeckungen nur Herstellermängel

  • Schäden durch Missbrauch oder unbefugte Änderungen sind nicht abgedeckt