Visszatérítési politika

Az FR Vape-nél azt szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a vásárlással. Ha bármilyen okból nem elégedett a megrendelésével, mi itt vagyunk, hogy segítsünk. Kérjük, olvassa el visszatérítési szabályzatunkat a visszatérítések, visszatérítések és cserék kezelésével kapcsolatos részletekért.

1. Visszatérési jogosultság

A visszatérítésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:

  • Időkeret: A visszaküldést a következő határidőn belül kell kérni 14 nap a megrendelés kézhezvételétől számítva.

  • Feltétel: A terméknek a következőnek kell lennie nem használt, bontatlan, és eredeti csomagolásában. Higiéniai okokból nem tudjuk elfogadni az e-folyadékok, az eldobható párologtatók és a felbontott termékek visszavételét.

  • Vételi elismervény/vásárlási igazolás: A vásárlást igazoló érvényes bizonylatot (rendelési szám vagy nyugta) be kell nyújtani.

2. Visszaküldés kérése

Ha a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolatfelvétel: Írjon nekünk e-mailt a [email protected] a rendelés számával és a visszaküldés okával.

  2. Visszatérési engedély: Megvizsgáljuk a kérelmét, és ha jogosultak vagyunk rá, küldünk Önnek egy Visszatérési engedély (RA) szám.

  3. Visszaszállítás: A visszaküldés költségei Önt terhelik, kivéve, ha a termék megérkezésekor hibás vagy sérült. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyen igénybe, hogy a visszaküldés biztonságosan megérkezzen.

  4. Visszatérítés feldolgozása: Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítést a következő határidőn belül feldolgozzuk. 5-7 munkanap.

3. Visszatérítések

  • Teljes visszatérítés: Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, a visszaküldött termék(ek) teljes árát visszatérítjük. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük.

  • Részleges visszatérítés: Bizonyos esetekben részleges visszatérítést ajánlhatunk, ha a terméken sérülés vagy használat jelei mutatkoznak, de még mindig visszaváltható.

  • Nem visszatérítendő tételek: Felhívjuk figyelmét, hogy nem nyújtunk visszatérítést:

    • E-folyadékok (ha felbontották)

    • Eldobható párologtatók

    • Kiárusított vagy kiárusított tételek

    • Ajándékkártyák

4. Cserék

Ha egy terméket szeretne kicserélni egy másik termékre, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected]. A cserék engedélyezettek a következők esetében fel nem használt és bontatlan tételek a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. A csere szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.

5. Sérült vagy hibás tételek

Ha kapott egy sérült vagy hibás termék, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk 7 nap a megrendelés kézhezvételét követően. Mi:

  • Adjon meg egy ingyenes visszaküldési címke.

  • Ajánljon egy csere vagy teljes visszatérítés a rendelkezésre állástól függően.

  • Hibás tételek esetén kérhetünk egy fényképet a sérülésről ellenőrzés céljából.

6. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze a következőket:

  • Banki vagy hitelkártya-feldolgozási idő: A visszatérítés az Ön bankjától vagy pénzforgalmi szolgáltatójától függően több munkanapot is igénybe vehet, amíg a számláján megjelenik.

  • Kapcsolatfelvétel: Ha a feldolgozási idő letelte után még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected] segítségért.

7. Lemondások

Ha le szeretné mondani a megrendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. 24 órán belül a megrendelés leadásától. Miután a megrendelést feldolgoztuk vagy elküldtük, nem áll módunkban azt törölni, de követheti a visszaküldési eljárást, amint megkapta a terméket.