Politica di rimborso

A 100K Vape ShopLa soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità.
Se ricevete prodotti difettosi o riscontrate problemi con il vostro ordine, siamo qui per aiutarvi.

✅ 1. Ammissibilità dei rimborsi

I rimborsi o le restituzioni sono accettati se l'ordine soddisfa una delle seguenti condizioni:

  • Articoli difettosi o danneggiati

  • Consegna di articoli sbagliati

  • Articoli mancanti nell'ordine

Le richieste devono essere presentate entro 7 giorni di consegna.

❌ 2. Articoli non ammissibili

  • Prodotti da svapo aperti o usati (a meno che non siano difettosi)

  • Danni causati da uso improprio o modifiche non autorizzate

  • Articoli in saldo o in vendita finale

Per l'igiene e la sicurezza, i vapes aperti o usati non possono essere restituiti a meno che non sia difettoso.

✅ 3. Come richiedere il rimborso

  1. Contattateci via WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532

  2. Fornire:

    • Numero d'ordine

    • Foto o video del problema

    • Descrizione del problema

Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e fornire istruzioni.

✅ 4. Spedizione di ritorno

  • Articoli difettosi o errati → Le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico

  • Rendimenti non legati alla qualità → Il cliente è responsabile della spedizione

Gli articoli da restituire devono essere possibilmente nella confezione originale.

✅ 5. Elaborazione dei rimborsi

  • Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, i rimborsi sono emessi al metodo di pagamento originale all'interno 5-10 giorni lavorativi.

  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.

✅ 6. Cancellazione dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione

  • Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è possibile.

Contattateci immediatamente via WhatsApp in caso di cancellazione.

✅ 7. Pacchetti smarriti o danneggiati

  • Segnalare gli oggetti smarriti o danneggiati entro 7 giorni di consegna

  • Fornire foto o prove di tracciabilità, se applicabile

  • Provvederemo tempestivamente alla sostituzione o al rimborso

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Garanzia

  • Coperture Solo difetti del produttore

  • I danni causati da uso improprio o da modifiche non autorizzate non sono coperti.