Politica de rambursare

La Magazin 100K Vape, satisfacția clientului este prioritatea noastră principală.
Dacă primiți produse defecte sau întâmpinați orice probleme cu comanda dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.

✅ 1. Eligibilitatea pentru rambursări

Restituirile sau returnările sunt acceptate dacă comanda dvs. îndeplinește una dintre următoarele condiții:

  • Articole defecte sau deteriorate

  • Articole greșite livrate

  • Articole lipsă din comanda dvs.

Cererile trebuie depuse în termen de 7 zile de livrare.

❌ 2. Elemente neeligibile

  • Produse de vape deschise sau folosite (cu excepția celor defecte)

  • Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de modificări neautorizate

  • Articole de lichidare sau de vânzare finală

Pentru igienă și siguranță, vapoarele deschise sau folosite nu pot fi returnate cu excepția cazului în care sunt defecte.

✅ 3. Cum să solicitați o rambursare

  1. Contactați-ne prin WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532

  2. Furnizați:

    • Numărul de comandă

    • Fotografii sau înregistrări video ale problemei

    • Descrierea problemei

Echipa noastră va analiza cererea dvs. în termen de 2-3 zile lucrătoare și să furnizeze instrucțiuni.

✅ 4. Transport de retur

  • Articole defecte sau incorecte → Noi acoperim costurile de transport înapoi

  • Randamente care nu sunt legate de calitate → Clientul este responsabil pentru expediere

Articolele returnate trebuie să fie în ambalajul original, ori de câte ori este posibil.

✅ 5. Procesarea rambursărilor

  • Odată ce articolul returnat este primit și inspectat, rambursările sunt emise către metoda de plată inițială în 5-10 zile lucrătoare.

  • Timpul de procesare poate varia în funcție de banca dumneavoastră sau de furnizorul de plăți.

✅ 6. Anularea comenzii

  • Comenzile pot fi anulate înainte de expediere

  • Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, anularea nu este posibilă

Contactați-ne imediat prin WhatsApp dacă trebuie să anulați.

✅ 7. Pachete pierdute sau deteriorate

  • Raportați obiectele pierdute sau deteriorate în termen de 7 zile de livrare

  • Furnizați fotografii sau dovezi de urmărire, dacă este cazul

  • Vom organiza o înlocuire sau o rambursare promptă

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Garanție

  • Învelișuri numai defecte de fabricație

  • Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau modificările neautorizate nu sunt acoperite