Pravilnik o vračilu denarja

Na spletni strani 100K Vape Shop, zadovoljstvo strank je naša glavna prednostna naloga.
Če prejmete izdelke z napako ali imate kakršne koli težave z naročilom, smo vam na voljo za pomoč.

✅ 1. Upravičenost do nadomestil

Povračila ali vračila so sprejemljiva, če vaše naročilo izpolnjuje enega od naslednjih pogojev:

  • Pomanjkljivi ali poškodovani predmeti

  • Dobava napačnih predmetov

  • Manjkajoči predmeti v vašem naročilu

Zahtevke je treba predložiti v 7 dni dostave.

❌ 2. Predmeti, ki niso upravičeni

  • odprti ali uporabljeni izdelki za vape (razen če so okvarjeni).

  • Poškodbe zaradi napačne uporabe ali nepooblaščenih sprememb

  • Razprodaja ali končna prodaja

Za higieno in varnost, odprtih ali uporabljenih vapes ni mogoče vrniti. razen v primeru okvare.

✅ 3. Kako zahtevati povračilo

  1. Kontaktirajte nas prek WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532

  2. Zagotovite:

    • Številka naročila

    • Fotografije ali videoposnetek problema

    • Opis težave

Naša ekipa bo vašo zahtevo pregledala v 2-3 delovne dni in zagotovite navodila.

✅ 4. Pošiljka za vračilo

  • Pomanjkljivi ali nepravilni izdelki → Krijemo stroške povratne dostave

  • Donosi, ki niso povezani s kakovostjo → Stranka je odgovorna za pošiljanje

Če je mogoče, morajo biti vrnjeni izdelki v originalni embalaži.

✅ 5. Obdelava vračil

  • Ko je vrnjeni izdelek prejet in pregledan, se povračila izdajo na prvotni način plačila na spletnem naslovu . 5-10 delovnih dni.

  • Čas obdelave se lahko razlikuje glede na vašo banko ali ponudnika plačilnih storitev.

✅ 6. Preklic naročila

  • Naročila je mogoče preklicati pred odpremo

  • Če je bilo vaše naročilo že odpremljeno, preklic ni mogoč.

Pišite nam takoj prek aplikacije WhatsApp če želite preklicati.

✅ 7. Izgubljeni ali poškodovani paketi

  • o izgubljenih ali poškodovanih predmetih poročajte v 7 dni dostave

  • Po potrebi predložite fotografije ali dokazila o sledenju.

  • Takoj bomo poskrbeli za zamenjavo ali povračilo.

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Garancija

  • Zajema samo napake proizvajalca

  • Poškodbe zaradi napačne uporabe ali nepooblaščenih sprememb niso krite.