Політика повернення коштів

За адресою 100K Vape Shopзадоволеність клієнтів є нашим головним пріоритетом.
Якщо ви отримали дефектну продукцію або виникли проблеми з вашим замовленням, ми завжди готові допомогти.

✅ 1. Право на відшкодування

Відшкодування або повернення приймаються, якщо ваше замовлення відповідає одній з наступних умов:

  • Дефектні або пошкоджені товари

  • Доставлено не ті товари

  • Відсутні товари у вашому замовленні

Запити повинні бути подані протягом 7 днів доставки.

❌ 2. Неприйнятні предмети

  • Відкриті або використані вейп-продукти (якщо вони не мають дефектів)

  • Пошкодження, спричинені неправильним використанням або несанкціонованими змінами

  • Розпродажні товари або товари кінцевого розпродажу

Для гігієни та безпеки, відкриті або використані вейпи не підлягають поверненню якщо тільки вони не дефектні.

✅ 3. Як подати запит на відшкодування

  1. Зв'яжіться з нами через WhatsApp: 📱 +86 133 6063 1532

  2. Забезпечити:

    • Номер замовлення

    • Фото або відео випуску

    • Опис проблеми

Наша команда розгляне ваш запит протягом 2-3 робочих дні і дам інструкції.

✅ 4. Зворотна доставка

  • Дефектні або неправильні товари → Ми покриваємо вартість зворотної доставки

  • Доходи, не пов'язані з якістю → Клієнт несе відповідальність за доставку

Повертайте товари в оригінальній упаковці, якщо це можливо.

✅ 5. Обробка повернення коштів

  • Після отримання та перевірки товару, що повертається, відшкодування здійснюється на рахунок початковий спосіб оплати в межах 5-10 робочих днів.

  • Час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або платіжного провайдера.

✅ 6. Скасування замовлення

  • Замовлення можна скасувати перед відправкою

  • Якщо ваше замовлення вже відправлено, скасування неможливе

Зв'яжіться з нами негайно через WhatsApp. якщо вам потрібно скасувати.

✅ 7. Втрачені або пошкоджені пакунки

  • Повідомляйте про загублені або пошкоджені речі протягом 7 днів доставки

  • Надайте фотографії або докази відстеження, якщо це можливо

  • Ми оперативно організуємо заміну або повернення коштів

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

✅ 8. Гарантія

  • Обкладинки тільки дефекти виробника

  • Пошкодження від неправильного використання або несанкціонованих модифікацій не покриваються